是千年古都，也有活力街區(qū)；品歷史厚重，也看現(xiàn)代傳奇。北京，就是這樣一個(gè)具備獨(dú)特魅力的旅游目的地。
暑期出游進(jìn)入旺季，在多家旅游平臺(tái)近日發(fā)布的榜單上，北京被選為全國(guó)最熱門(mén)旅游目的地。
通過(guò)導(dǎo)游的視角，我們也感受到來(lái)自五湖四海的旅游熱情，正源源不斷匯聚北京。
路線精巧設(shè)計(jì) 主打談古論今
“今年暑假，研學(xué)團(tuán)數(shù)量格外多。”作為地接導(dǎo)游，趙廣秋再次開(kāi)啟高峰模式。“剛接的一個(gè)研學(xué)團(tuán)從山東過(guò)來(lái)，小的八九歲，大的十來(lái)歲，連老師帶學(xué)生總共47人。”
帶研學(xué)團(tuán)與帶普通團(tuán)有何不同？“研學(xué)團(tuán)的行程安排主打一個(gè)‘談古論今’，路線設(shè)計(jì)突出反差感，這樣內(nèi)容更多元，孩子們也更有興趣。”在趙廣秋看來(lái)，北京既有厚重的歷史，又有前沿的科技，還有各種各樣的博物館，在研學(xué)方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
上午，研學(xué)團(tuán)走進(jìn)故宮，了解傳統(tǒng)文化。下午，則前往科技館，體驗(yàn)現(xiàn)代科學(xué)。“后面一天也是先去頤和園看皇家園林，再到圓明園看斷壁殘?jiān)＿@樣的對(duì)比，給孩子們的內(nèi)心帶來(lái)很大沖擊，也讓他們更直觀地認(rèn)識(shí)到，國(guó)家命運(yùn)與我們每個(gè)人息息相關(guān)。”
除了傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)以外，趙廣秋還特意為研學(xué)團(tuán)量身定制了教育主題的目的地。“在國(guó)子監(jiān)，給孩子們講中國(guó)古代科舉制度，告訴他們當(dāng)年的學(xué)子如何十年寒窗苦，也讓他們知道，我們自古以來(lái)就有尊重知識(shí)、重視教育的傳統(tǒng)。走進(jìn)清華大學(xué)，孩子們看到了校園里的古建筑，也感受到頂尖學(xué)府的學(xué)習(xí)氛圍。”
在講解方面，趙廣秋也事先做了大量功課。“來(lái)之前要先了解團(tuán)里成員的年齡特點(diǎn)，選擇適合他們的講解內(nèi)容。如果照本宣科背導(dǎo)游詞，會(huì)很枯燥，也很晦澀，孩子們聽(tīng)不大懂。”同樣身處故宮，趙廣秋重點(diǎn)講解的不再是大人們眼中的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，而是更貼近孩子的小知識(shí)，“比如，古代皇帝什么時(shí)間上朝，皇子們?cè)谀膬簩W(xué)習(xí)，文武大臣如何劃分級(jí)別等。”
從孩子們身上，趙廣秋看到了巨大的轉(zhuǎn)變。“第一天剛來(lái)的時(shí)候，很多孩子都是‘低頭族’，我在前面講，他們就在底下玩手機(jī)，以為好不容易擺脫了爸媽的束縛，可以放飛自我。”第二天，研學(xué)團(tuán)來(lái)到天安門(mén)廣場(chǎng)，孩子們立即抬起了頭。“他們從小就知道這里，之前只是在課本或者電視上看到，真正身處其中，感覺(jué)還是很不一樣的。”
景點(diǎn)預(yù)約優(yōu)化 游客體驗(yàn)提升
站在人民英雄紀(jì)念碑前，趙廣秋給孩子們講先輩們?nèi)绾螢樾率澜缧律顠侇^顱灑熱血。“先輩們那么艱苦付出，肯定不是希望看到你們今天在這兒打游戲虛度光陰。”此情此景下，愛(ài)國(guó)主義教育不再只是口號(hào)，趙廣秋發(fā)現(xiàn)孩子們深受觸動(dòng)。“打那以后，他們聽(tīng)得特別專(zhuān)注，看得也很投入。”
進(jìn)入7月以來(lái)，趙廣秋一直是無(wú)縫銜接狀態(tài)。“上周五中午送走山東來(lái)的團(tuán)，下午又接上天津來(lái)的團(tuán)，這周一下午送走他們，周一夜里又去大興機(jī)場(chǎng)接四川來(lái)的團(tuán)。”雖說(shuō)“連軸轉(zhuǎn)”，但趙廣秋發(fā)現(xiàn)，各大景點(diǎn)在流程上有所優(yōu)化，游客體驗(yàn)明顯提升。
根據(jù)故宮博物院發(fā)布的2024年暑期未成年人團(tuán)隊(duì)快速預(yù)約、檢票措施，由獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)組織的、未成年人占比85％以上的團(tuán)隊(duì)，可提前通過(guò)郵箱進(jìn)行團(tuán)隊(duì)未成年人門(mén)票快速預(yù)約。
“這對(duì)研學(xué)團(tuán)太友好了，終于不再擔(dān)心因?yàn)閭�(gè)別孩子沒(méi)搶到票進(jìn)不去故宮。”趙廣秋驚喜地看到，7月15日至8月31日，北京市屬公園和中國(guó)園林博物館取消周一文物古建院落、園中園、博物館閉園（館）的規(guī)定，全面開(kāi)放接待市民游客，頤和園佛香閣、天壇公園祈年殿、北海公園瓊島、景山公園壽皇殿和中國(guó)園林博物館等園內(nèi)的各類(lèi)場(chǎng)館都包含在內(nèi)。
“這真是個(gè)大驚喜！還有不少景點(diǎn)取消了預(yù)約，大大減輕搶票焦慮和負(fù)擔(dān)，行程安排上也可以更高效更合理。”趙廣秋希望，一些景點(diǎn)能在預(yù)約制度上加以改進(jìn)。“有些地方缺少爽約懲罰制度，導(dǎo)致一到預(yù)約時(shí)間，很多導(dǎo)游不管去不去，都要先占坑，后來(lái)就算不去也不取消，造成名額白白浪費(fèi)，想去的人反而去不了。”
熱度始料未及 忙到想要休整
“你好，我是邁克爾，今天下午的導(dǎo)游。天氣會(huì)有點(diǎn)熱，注意防暑，一點(diǎn)鐘見(jiàn)。”通常，老姚會(huì)提前用一段流利的英語(yǔ)與外國(guó)游客溝通。
這個(gè)地道的北京人，從事英語(yǔ)導(dǎo)游行業(yè)超過(guò)20年。在這個(gè)夏天，他感受到了如火的熱情。截至目前，中國(guó)72／144小時(shí)過(guò)境免簽政策適用國(guó)家已達(dá)54國(guó)。國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)152.7％。
老姚帶著外國(guó)游客游覽景點(diǎn)、品嘗美食。“他們對(duì)中國(guó)的印象，停留在片段式的信息上。比如對(duì)故宮的印象，多數(shù)來(lái)自于電影《末代皇帝》。真到了實(shí)地，感受完全不一樣。再比如中餐，他們?cè)诋?dāng)?shù)爻缘降闹胁停绝�、涮肉，跟在北京吃到的也大不相同�?rdquo;
近來(lái)游客眾多，導(dǎo)致老姚不得不推掉一些訂單。“天氣熱，身體感覺(jué)很累，需要調(diào)整一下。”
通常，每年的四、五、九、十月份是北京入境游的高峰，夏季不算最高。“另外，歐美游客在冬季到東南亞反季節(jié)旅游，很多都會(huì)路過(guò)北京，來(lái)看看長(zhǎng)城、故宮。”今年夏天的高熱度，也讓老姚有點(diǎn)始料未及，忙碌到他不得不主動(dòng)調(diào)整休息。
做英語(yǔ)導(dǎo)游20多年，老姚既跟朋友的旅行社合作，也自己接單。“我一個(gè)月要工作20多天。有三晚四天那種定制化的小團(tuán)，也有精講故宮，一般半天。有駐華企業(yè)，還有聯(lián)合國(guó)工作人員、名人政要等等。”前一陣，他剛接待了健身網(wǎng)紅帕梅拉，帶著她爬了長(zhǎng)城。
做導(dǎo)游，最辛苦的就是全程陪伴，尤其帶團(tuán)。每天早晨從酒店接車(chē)開(kāi)始，到晚上送到酒店結(jié)束。連續(xù)三四天，在炎熱的夏天，強(qiáng)度很大。“游客應(yīng)接不暇，最近要是不推掉一些的話，根本忙不過(guò)來(lái)。我自己調(diào)整一下，休息兩天。接下來(lái)，主要接故宮的精講。”
利用網(wǎng)絡(luò)資源 做大交流平臺(tái)
站在故宮午門(mén)前，老姚面對(duì)外國(guó)游客，自信開(kāi)場(chǎng)：“你們準(zhǔn)備好了嗎，歡迎來(lái)到故宮。”
他隨身攜帶著一張故宮的平面圖，徐徐展開(kāi)，向外國(guó)游客介紹故宮的全貌。每到一處建筑，他都有說(shuō)不完的典故。“大家看到的這個(gè)是缸，主要是用來(lái)滅火。這口缸，鑄造于1491年。第二年，1492年，哥倫布發(fā)現(xiàn)了美洲新大陸。”
用詳實(shí)的資料、流利的英語(yǔ)，從外國(guó)游客能理解的角度，把燦爛悠久的中國(guó)文化介紹出來(lái)，是老姚熱愛(ài)并堅(jiān)持在導(dǎo)游工作一線的動(dòng)力。
他為了達(dá)到“精講”的程度，閱讀了大量資料書(shū)籍，積累了8萬(wàn)多字的講解內(nèi)容。“我喜歡把中國(guó)的歷史，介紹給更多朋友。”的確如他所說(shuō)，很多外國(guó)游客，通過(guò)他的精講，更透徹理解故宮宏大建筑群背后的故事，也更愿意深入了解中國(guó)。有一個(gè)美國(guó)游客，得知老姚的英文名邁克爾是因?yàn)樗矚g邁克爾·喬丹，特意回國(guó)后寄過(guò)來(lái)一件喬丹的T恤。到現(xiàn)在，老姚還珍藏著。在他看來(lái)，這就是一種文化交流。
也是出于文化交流的目的，從2018年開(kāi)始，他化身為抖音文旅博主“油膩uncle”，將日常導(dǎo)游工作，制作成短視頻，在網(wǎng)絡(luò)上傳播。目前，全網(wǎng)已經(jīng)有70多萬(wàn)粉絲。
“你看我，再忙再累，每次講解的東西，只有寥寥幾個(gè)游客能聽(tīng)到。而網(wǎng)絡(luò)是無(wú)限的傳播海洋，我拍短視頻，有幾十萬(wàn)人能看到。”
因?yàn)橹袊?guó)旅游的火熱，很多外國(guó)視頻博主，也把自己在中國(guó)的游玩經(jīng)歷，拍成視頻傳播。
“因?yàn)樘�，我還沒(méi)有完整看過(guò)。但是，他們的視頻，非常詳盡，值得我學(xué)習(xí)。”老姚說(shuō)，接下來(lái)，除了做好導(dǎo)游本職工作，還想讓視頻質(zhì)量更加精進(jìn)，“我的視頻被大家喜歡，是因?yàn)檎鎸?shí)、接地氣，有中國(guó)文化，也有外國(guó)游客的反應(yīng)。我還想把題材再拓寬一點(diǎn)，北京的吃住行、游購(gòu)?qiáng)识忌娅C。”（來(lái)源：北京晚報(bào) 作者：孫毅 宗媛媛）
